끈질길 과부 (연중 제29주일)
끈질긴 과부 (연중 제 29 주일) 미국 본당에서 보좌신부로 일할 때 였습니다 . 같이 일하던 수녀님께서 바자회 상품으로 휴대용 DVD 플레이어를 받게 되어 무척 기뻐했습니다 . 하지만 여름내내 바쁘셨던 수녀님께서는 사용을 못하다가 마침내 시간이 생겨 기대에 부풀어 영화 한편을 틀었는데 작동이 되지 않았습니다 . 수녀님께서는 자신이 뭔가 잘못했는지 설명서를 꼼꼼히 다시 읽어보았습니다 . 그래도 이유를 찾을 수 없어 저와 시설관리장에게 가져와서 물었습니다 . 우리도 원인을 알 수 없었고 , 다른 사람들도 마찬가지였습니다 . 결국 그녀는 수리점에 가져갔는데 주인은 이렇게 말했습니다 . “ 이건 싸구려라 수리비가 더 들 거예요 . 새로 사는 게 낫겠어요 .” 그녀는 마지막으로 구매처인 월마트에 가져갔습니다 . 하지만 반품 기한이 지났다는 이유로 교환을 거절당했습니다 . 그녀는 매니저와 언쟁을 벌였고 , 결국 그들은 경찰을 부르겠다고 위협했습니다 . 그러자 그녀는 월마트 본사 고객 서비스에 이메일을 보내기 시작했습니다 . 본사에서는 “ 구입한 지역 매장에 문의하라 ” 고 답했습니다 . 이미 했던 일이지요 . 그후 본사에서는 “ 기기가 정말 고장인지 확인하는 절차를 따라보라 ” 고 말했습니다 . 그녀는 그대로 따라했지만 여전히 작동되지 않았습니다 . 그들은 이번엔 모델명과 일련번호를 요청했습니다 . 그녀는 답장을 보냈고 , 또 몇 번의 이메일이 오갔습니다 . 저는 그녀의 이 긴 과정을 지켜보다가 이렇게 말했습니다 . “ 그냥 포기하고 새로 사는 게 낫지 않을까요 ?” 하지만 그녀는 포기하지 않았습니다 . 결국 월마트는 “ 확인할 수 있도록 기기를 보내달라 ” 고 요청했습니다 . 검사 결과 , 정말로 고장임이 확인되었습니다 . 그들은 리퍼 제품 (refurbished one) 이 있으면 교환해 주겠다고 약속했습니다 . 그녀는 계속 기다리며 꾸준히 이메일로 확인했습니다 . 이 모든 과정이 3 개월 이상 ...